1、發生保險事故，請聯系慧擇報案，可撥打慧擇網全國服務電話4006-366-366，或通過“慧擇保險網”微信公眾號在線報案。

2、報案時，請您提供保單號(或有效證件號碼)、出險人姓名、出險時間、出險地點、出險原因、治療就醫情況等基本信息。

3、您向慧擇報案后，我們將會給您發送索賠指引郵件、報案短信，告知您理賠流程、索賠資料、資料遞交方式、后續理賠進度查詢方式等。

4、發生保險事故如需前往醫院就診，請到合同約定的醫院(境內一般是二級或二級以上公立醫院)進行就診治療，并請提醒主治醫生使用醫保范圍內可報銷的藥品、診療項目及服務設施。

5、就診同時，請妥善保存病歷(包含首診病歷)、發票、費用清單、處方、診斷證明、檢查化驗報告、住院病歷等就醫材料,以便后續向保險公司辦理索賠。

6、在整個理賠過程中，慧擇會為您提供全程理賠協助服務:包括理賠風險評估、理賠資料準備指導、理賠辦理流程指引、全程跟進理賠進展、理賠結果合理性評估等。