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消費者權益保護

投訴人為申請資格人或其委托人。申請資格人致電投訴時，需提供本人姓名和手機號以便我司核實保單信息。如投訴涉及服務或流程政策類，需提供客戶注冊的會員名、服務顧問等信息。我們會對您提供的信息嚴格保密。

您的投訴問題登記后，我們將指派專員與您取得聯系，后續會定期向您反饋案件處理進展。對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴，自收到消費投訴之日起15日內作出處理決定并告知投訴人，情況復雜的延長至30日；情況特別復雜或者有其他特殊原因的，經公司品質管理部負責人審批并告知投訴人，再延長30日。

投訴電話

全國統一投訴電話：0551-65297499

服務時間：9：00——18:00（周一至周五）

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深圳分公司：深圳市南山區南山街道登良社區粵海路5號粵海工業村1.2棟1棟-602

合肥分公司：合肥市蜀山區新產業園湖光東路1299號電商園二期11幢2樓

四川分公司：四川省成都市高新區錦云東三巷1號B307/B308/B309

北京分公司：北京市東城區廣渠家園5樓7層704

上海分公司：上海市虹口區東大名路1158號2101室

廣東分公司：廣州市天河區珠江東路16號3401室

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