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“小馬理賠”覆蓋用戶理賠前中后每個環節
不熟悉流程?
不知道要什么材料?
理賠不及時?
理賠結果理解費精力?
一站式理賠服務模式,60天未賠先行墊付
全程協助 便捷省心
微信就能隨時在線申請理賠;理賠專家1對1全程協助申請理賠;多張保單出險只需申請一次
理賠預審 高效服務
電子版理賠申請資料提前傳送至保險公司,保司收到紙質資料并確認無誤后可立即結案,加快理賠處理效率
規定時間 保證時效
一般保險理賠案件,如責任無誤且資料齊全,在規定時間內快速賠付,具體時效性可查閱“三不三幫”服務承諾
3000元內1天閃賠
標記支持“小馬閃賠”的產品,索賠金額在3000元以內的理賠案件,支持在線申請理賠,責任無誤且資料齊全,1個工作日內結案賠付。
60天未賠 先行墊付
一般理賠案件,責任無誤且資料全,60天未獲賠付,慧擇先行墊付賠款
理賠糾紛 專家協同
專業的理賠、法務、核保、醫學專家團隊快速協助,提供法律援助服務,為用戶爭取最大權益
發送明細 透明賠付
支持“小馬閃賠”的案件,由慧擇發送賠付明細;保險公司直賠的案件,慧擇將代用戶調取賠付明細
核定結果 避免錯漏
依據保單條款及賠付標準,準確核定理賠結果,避免因錯賠、漏賠致使用戶合法權益受損
理賠評價 在線監督
理賠過程中可隨時通過小馬理賠發起問題反饋,理賠結束后可在線打分和點評,監督服務
服務回訪 監督品質
理賠完成后,服務人員將隨機回訪用戶,核實賠付情況,并調查和改進服務質量
專業律師協助處理糾紛提高效率,維護用戶權益
慧擇與信達律師事務所達成常年法律合作
洪玉珍
資格證號:14403201511054487
華東政法大學法學學士,執業領域主要為爭議解決、公司、證券、投融資等法律業務。
段夢怡
資格證號:14403201711448991
南開大學法學學士,中國政法大學民商法學碩士,德國漢堡大學國際法碩士,執業領域主要為公司、證券、投融資等法律業務。
吳婷婷
資格證號:190219092114254
西南政法大學法學學士,對外經濟貿易大學國際法碩士,執業領域主要為爭議解決、公司、證券、投融資等法律業務。
透明賠付,讓理賠省心無憂
看看用戶怎么說
805***
一起慧99-百萬醫療險 無門診計劃服務態度好,理賠速度快,醫保報銷剩下的全都報了,這次寶寶住院可以說是一分錢沒花,不過最重要的是寶寶健康就好,不希望再生病,這款保險推薦寶...
哎老虎***
眾行天下-慧擇戶外運動——已下架白天工作太忙,只能晚上提交一下理賠,沒想到昨天晚上剛提交的理賠,今天已經結案了,這速度杠杠的,為我的理賠專員點個贊。
661***
慧擇白領健康保險我和老公買這個產品幾年了,沒出險! 今年出險了,然后打電話詢問了,說意外就醫的話讓我把所有單據發票都留著,還有大夫開的報銷用的單子!一個...
吾**
慧擇住院無憂保障計劃——已下架客戶人員很有耐心的講解 相信慧擇 我覺得很不錯 報銷速度快捷 很專業 比一般保險公司要去跑好多次 這個在手機里基本就都解決了
wei***
“樂游全球”境外旅行保障計劃第一次申請理賠,項目是旅行變更(船次取消導致預付的酒店沒辦法入?。?。天哪,真的沒想到,理賠速度超快!微信上提供各種材料的截屏或照片,一點...
luq***
剛發現還能寫評價,還記得這次是第一次進行保險理賠,慧擇的服務沒的說,理賠客服主動電話聯系,提示理賠進程,指導材料準備,感覺比我本人都上心...
對生命的重新感悟,真實用戶講述理賠經歷和體驗
您關注的理賠問題,都在這里
理賠申請提交后多久能拿到理賠款?
?????對于責任無誤、資料齊全的案件,
標記“小馬閃賠”產品,支持1天閃賠。一般理賠案件,在理賠申請手續完成后:
如索賠金額3000 至1萬元(不含),5個工作日(含)內由保司賠付;
如索賠金額1萬(含)至10萬元(不含),10個工作日(含)內由保司賠付;
如案件因身故、殘疾、重疾索賠,30個工作日(含)內由保司賠付。
如60個工作日(不含)保司仍未賠付,理賠款由慧擇墊付。
理賠流程一般是怎樣的?
(1)對于標記“小馬閃賠”的產品:
客戶出險向我們報案并遞交材料、由我們負責審核、理算,對于索賠金額在3000元以內的案件,責任無誤材料齊全,1個工作日完成結案賠付;超過3000元的案件,將由保險公司在法定時效內結案。
(2)對于未標記“小馬閃賠”的產品:
客戶出險向我們報案,我們提供預審服務,審核材料的完整性和保險責任,在預審結束后根據我們的指引向保險公司指定地點遞交資料,由保險公司審核、理算并支付賠款。
在整個理賠過程中,將會有一對一理賠協助專員為客戶提供全程專業指導服務,協助客戶高效、快速地完成理賠。
出險后,該如何申請理賠?
報銷住院醫療費,需要準備哪些材料?
我們需要準備:
基礎材料:理賠申請書、被保險人有效身份證明(投保時填寫的證件)復印件、銀行卡復印件;
特殊材料:住院全套病歷【住院病案首頁、入院記錄、手術記錄(如有)、出院小結、檢查化驗報告單、體溫單、醫囑單】、住院發票原件、住院費用明細匯總表。
需要注意的是,住院全套病歷需要在出院后一段時間攜帶被保險人身份證明前往醫院病案室復印,復印后請加蓋病案室復印專用章。
報銷門診醫療費,需要準備哪些材料?
一般需要哪些理賠資料?
基礎資料一般包括:理賠申請書、被保險人身份證明、銀行卡;
門診資料一般包括:門診病歷復印件、檢查報告單、門診發票原件、門診處方箋或門診收費明細清單;
住院資料一般包括:住院全套病歷【住院病案首頁、入院記錄、手術記錄(如有)、出院小結、檢查化驗報告單、體溫單、醫囑單】、住院發票原件、住院費用明細匯總表。
具體資料清單可查看《理賠資料清單》
我在多家保險公司投保,理賠該怎么辦理呢?
如果您在多家保險公司投保,對于費用型醫療險的理賠,您可以選擇任何一家保險公司開始報銷,剩余部分您可以前往另外一家公司保險繼續申請,但需要提供上一家為您出具的分割單原件和蓋章的發票復印件。對于費用型醫療險以外的保險金,您可以同時在多家保險公司提出理賠申請。
行李延誤理賠需要提供什么材料?
我們需要準備:
基礎材料:理賠申請書、被保險人有效身份證明(投保時填寫的證件)復印件、銀行卡復印件,如涉及境外還需提供護照復印件;
特殊材料:實際出行的登機牌、航空公司出具的行李延誤證明、行李托運單。
給孩子辦理賠,能提供父母的銀行卡接受賠款嗎?
拒簽理賠需要提供什么材料?
旅行延誤理賠需要提供什么材料?
我們需要準備:
基礎材料:理賠申請書、被保險人有效身份證明(投保時填寫的證件)復印件、銀行卡復印件,如涉及境外還需提供護照復印件;
特殊材料:原計劃的行程單、實際出行的登機牌、航空公司出具的延誤證明。
夫妻同時發生旅行延誤,能提供丈夫的銀行卡接受兩份保單的賠款嗎?
為了保障被保險人的權益,當被保險人是成年人時,是需要提供被保險人本人的銀行卡接受理賠款的。
如果身份證丟失,能辦理理賠嗎?
?如果您的身份證丟失,您可以提供臨時身份證,或者前往您戶籍所在地的派出所開帶照片的戶籍證明。
門診病歷/住院病歷上被保險人的名字寫錯了要改嗎?
如果是被保險人姓名、性別、年齡、證件號碼錯誤,是需要修改的,請醫生在錯誤處填寫正確信息,加蓋醫院章即可。
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美亞“樂悠游”境外旅行保障計劃非常滿意本次客服張平小姐的服務,因為本次保險是幫朋友購買,他的行程中由于天氣原因導致已定好的交通延誤,導致后面的行程都變更了,損失不小。...